1. L'accès n'a jamais été vérifié.
C'est de loin le plus important. Un devis donné par téléphone sans qu'aucun salarié n'ait vérifié la surface, les dimensions de l'ascenseur, où un camion peut s'arrêter et la distance jusqu'à la porte n'est pas un prix. C'est une estimation.
Le matin où cela devient coûteux est celui où l'équipe découvre que l'ascenseur ne peut pas prendre une armoire et qu'un monte-meubles est nécessaire, ou que le camion doit se garer à deux cents mètres. Ces deux points sont parfaitement prévisibles à l'avance, et aucun ne peut être connu par un simple appel téléphonique qui n'a pas posé les bonnes questions.
2. Le volume était optimiste.
Un devis basé sur un volume sous-estimé est bon marché sur le papier et irréalisable en pratique. Le véhicule qui arrive ne peut pas prendre la charge, et vous vous retrouvez alors à négocier sur le trottoir avec vos affaires à moitié sorties de la maison.
Il vaut mieux être honnête avec vous-même ici, car la sous-estimation vient souvent du client plutôt que de l'entreprise. Le garage, la cave et la terrasse sont les lieux où cela se passe, et une société qui ne les interroge pas laisse ce vide ouvert.
3. L'emballage a été supposé, pas convenu.
« Emballage inclus » peut signifier que l'équipe enveloppe vos meubles dans des couvertures, ou bien qu'elle arrive avec le matériel et emballe le contenu de chaque placard. Ce sont des volumes de travail complètement différents et des tarifs totalement distincts.
La question à poser est directe : qui met le contenu de ma cuisine dans des cartons, et les cartons sont-ils inclus ? Une réponse vague n'est pas un oubli. C'est là que les coûts supplémentaires apparaîtront.
4. Le travail sera sous-traité.
Une entreprise qui prend votre réservation puis revend le travail à qui est disponible n'a aucun contrôle sur qui se présente chez vous. L'équipe que vous rencontrez n'a aucun lien avec l'entreprise à laquelle vous avez parlé, ni intérêt à votre satisfaction.
C’est l’arrangement à l’origine d’une grande part des déménagements qui tournent mal au Maroc. C’est aussi la raison pour laquelle nous ne procédons pas ainsi : nos équipes sont salariées, ce sont toujours les mêmes personnes, et il n’y a personne à blâmer en cas de dommage.
À quoi ressemble un devis correctement tarifé
Vous pouvez en reconnaître un rapidement, car il montre que quelqu'un a réellement réfléchi à votre déménagement spécifique plutôt qu'aux déménagements en général.
- Cela suit une visite — en personne, ou à partir de photos et vidéos.
- Il précise le volume sur lequel il a été calculé
- Il indique ce qui se passe si l'accès nécessite un monte-meubles.
- C'est explicite sur qui emballe quoi, et si les matériaux sont inclus.
- Il indique qui effectuera les travaux
- C'est écrit.
Comparer ce qui est comparable
Trois devis ne sont utiles que s'ils décrivent le même travail. En pratique, ce n'est souvent pas le cas : l'un inclut l'emballage, un autre non ; l'un a inspecté l'accès, un autre l'a supposé.
Mettez-les côte à côte sur ces quatre points avant de regarder le chiffre en bas. Très souvent, le devis le moins cher cesse d'être le moins cher dès que vous les avez rendus comparables.